有用户在宜享花借款或查询额度时，意外点开 “优选服务”“智享服务” 等增值礼包，被扣费后才发现并非免费，想取消订单并退款却找不到明确入口。这类情况在宜享花用户中并不少见，不少人因不清楚操作流程陷入困扰，其实只要掌握正确方法，无论是刚扣费的优选订单，还是此前被默认勾选的权益费、会员费，都有机会成功退款。
看到网友分享，自己在宜享花申请借款时，页面弹出 “免排队放款通道” 提示，说开通后能加速到账，没多想就点了确认，结果被扣了一笔优选服务费，后续却没感受到明显的放款加速效果。想取消订单时，翻遍 APP 也没找到 “一键取消” 按钮，后来在其他用户的经验分享下，才一步步联系客服完成退款，他提醒 “遇到这种情况别慌，越早处理成功率越高，拖久了基本就只能认了”。
宜享花优选订单的取消和退款，主要分两种情况操作。如果订单显示 “待生效” 或尚未完全扣费，可先打开宜享花 APP，进入 “我的” 页面，找到 “订单” 或 “服务记录” 板块，不少人能在里面看到 “取消” 或 “退订” 入口，直接点击就能终止服务，避免后续扣费。但更多时候，用户发现时费用已经被扣，这就需要联系客服处理 —— 在 APP 内通过 “我的 – 客服” 或 “帮助中心 – 在线客服” 反馈，话术要明确：“我非自愿开通优选服务，未享受任何权益（比如放款加速、额度提升），麻烦帮我取消订单并退还已扣费用”，态度不用强硬，但要清晰表达诉求。
在群里看到有老哥分享实战经验，自己刚被扣费不到 1 小时就联系客服，对方一开始以 “协议注明一次性收取不退” 为由推脱，他接着说 “我没主动勾选，是弹窗误点，而且没享受到任何服务”，并表示若不处理会向监管平台投诉，最终客服同意秒退费用。还有人反馈，APP 客服解决不了时，拨打宜享花 400 开头的官方热线（具体号码可在 APP 内查询），报上姓名和身份证后四位核实身份，说明 “不需要优选服务来加快放款，要求退还被扣费用”，电话客服的处理效率往往更高，尤其是扣费时间较短的情况。
参考网上的评论，若客服始终推脱或拒绝退款，还可以通过投诉渠道兜底。很多用户会选择黑猫投诉平台，上传扣费截图、客服沟通记录等证据，提交后宜享花通常会主动联系协商；也有人通过 12315 平台或 12378 银保监会热线投诉，对持牌金融机构来说，监管渠道的约束性更强，处理速度也会更快。值得一提的是，不仅优选订单的服务费能退，近 3 年内宜享花被默认勾选的权益费、会员费、担保费，只要能证明是 “非自愿开通”“未享受服务”，或者综合年化利率超过法定上限，都有机会申请全额退还，有人还成功拿回了几千元。
需要注意的是，宜享花 APP 内很少有直接取消优选订单的明显按钮，这就需要大家在操作时多留意 —— 以后查询额度、借款时，遇到 “解锁更高额度”“优选通道”“加速放款” 这类弹窗，先别急着点击，尽量关闭弹窗后再进行下一步操作，避免误开增值服务。如果已经开通并扣费，记得第一时间收集证据，包括扣费截图、订单记录、客服沟通内容等，这些都是后续退款和投诉的关键。
其实宜享花的优选服务争议，多源于 “诱导开通” 或 “取消不便”，但只要掌握正确的退款步骤和话术，大部分不合理扣费都能追回。对用户来说，遇到问题不用慌，及时行动、找对方法，既能维护自身权益，也能避免因误操作造成不必要的损失。以后在使用各类借款平台时，多留意页面提示，看清服务条款，才能更好地规避类似的扣费风险。
