之前在借款平台上接触喜心花时，没想着会遇到扣费糟心事 —— 有人借 10000 元放款第二天就被扣 1500 元，有人借 3500 元到账几分钟就少了 455 元，问客服要么说 “不是我们扣的”，要么推说是 “会员权益费”，连个正经解释都没有。
在卡大侠群里面，有老哥分享自己的经历：上个月借 5000 元应急，结果到账后没半天，银行卡就被划走 750 元，联系喜心花客服，对方才支支吾吾说是会员费，可借款时页面上压根没提过这笔费用，更别说经过本人同意了。还有人借 2300 元被扣 345 元会员费，算上原本的利息，实际年化利率都超了 36%，妥妥的高利贷，还款压力一下就大了不少。
后来发现，这些会员费的扣款方大多是北京宇达科技或上海洛必达科技，而且不少人都遇到过 “不买会员就审批失败” 的情况，明摆着是强制收费。在卡大侠群里面，大家一起整理出了维权的关键步骤，其实只要把证据备齐，维权也没那么难：第一步要保存好扣款凭证，不管是银行流水还是微信、支付宝的扣款记录，都得确认清楚扣款方；第二步把借款合同里涉及 “会员费” 的条款截图，看看有没有提前说明费用比例和用途；第三步要是和客服沟通过，聊天记录、通话录音都别删，尤其是对方拒绝退款的内容，这些都是重要证据。
收集好证据后，先联系喜心花客服，要么在 APP 里找在线客服，要么打官方电话 400-8329-296，明确要求退还会员费，强调这笔费用既没提前告知，也没经过自己同意，已经违反了《消费者权益保护法》。要是客服一直推脱不解决，也不用慌，还有投诉渠道能用：可以向银保监会或地方金融办投诉，说明平台存在砍头息和强制收费的情况；也能打 12315，在全国 12315 平台提交投诉，附上所有证据让消协帮忙协调；还可以通过中国互联网金融举报信息平台举报，让监管部门介入调查。
另外要注意，喜心花虽然和宜享花合作放款，但正规的持牌机构不会收会员费、解冻金这类费用。要是遇到 “开通会员才能提现”“提示银行卡号错误要交解冻金”，或者客服发私人收款码的情况，别犹豫，直接卸载 APP，避免再吃亏。
借点钱本来是为了应急，谁也不想平白无故被扣除一大笔会员费。遇到这种情况别自认倒霉，按步骤收集证据、积极维权，慢慢总能把属于自己的钱要回来，毕竟每一分钱都是辛苦赚的，不能就这么稀里糊涂被平台扣走。
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