前段时间手头有点紧，想找个小额借款平台周转一下，刷到了易花花开 APP。平台宣传说利率低、手续简单，看着挺靠谱的，可真操作起来才发现，得先开通 458 元的会员才能申请借款。当时急着用钱，没多想就咬牙付了费，选了 4200 元的借款额度，提交后就显示 “额度匹配中”，没想到这一等就是两天，始终没动静，钱扣了借款却没着落，别提多窝火了。
在卡大侠群里面吐槽完这事，才发现不少朋友都踩过同样的坑。大家说易花花开其实是个线上借款中介，连接着银行和消费金融公司，所谓的会员费名义上是 “债务咨询服务费”，本质就是前期收费的套路。群里还有人说，除了 458 元的入门级会员，还有 898 元的 VIP 版，不仅收费更高，退款难度也更大，尤其是信用记录一般的用户，很容易出现付了费却匹配不到额度的情况。
我赶紧在 APP 里找退款入口，可翻来翻去都没找到，只能联系在线客服。我把订单号、支付截图还有审核卡住的页面都发给了客服，明确说借款没成功，要求退还 458 元会员费。客服一开始是标准回复，让我耐心等待核实，好在没过多久就答复说，根据协议，借款未成功发放可以全额退款，只是需要签一份电子的 “服务终止确认协议”。
在卡大侠群里面还学到，退款的关键是把证据准备齐全，不管是支付记录、申请截图还是和客服的聊天记录，都得留存好。群里有老哥分享，他之前遇到类似情况，直接打 APP 里的客服热线，沟通时全程录音，坚持 “没收到服务就没义务付费”，客服最后也同意退款了。我签完协议后，客服说 3-5 个工作日退款会原路到账，没想到才过了两天，就收到了到账提醒，458 元一分不少地退了回来。
这次经历也让我长了个教训，遇到需要前期收费的借款平台，一定要多留个心眼。现在监管对助贷平台的乱收费盯得很紧，只要没实际拿到借款，按照协议都有权利要求退款。如果客服推诿，除了保留好所有证据，还可以投诉到平台监管邮箱，或者去黑猫投诉这类平台发帖维权。借钱周转本是应急，可别因为一时心急，掉进不必要的收费陷阱里。
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