橙心贷 10 笔会员费只给退 300 宜口袋却能全退，为何橙心贷退费这么难？
网贷问答 8
橙心贷和宜口袋同类型的会员费，为啥宜口袋 10 笔能全部退还，橙心贷 10 笔却只给退 300 元，橙心贷退费为啥这么 “硬”？答案是橙心贷的会员费退费门槛远高于宜口袋，退费力度和处理效率都相差甚远，这也是众多用户亲测后的共同反馈，甚至有用户 9 笔橙心贷会员费也仅能退 300 多元，和宜口袋的全额退费形成鲜明对比。
不少用户同时申请了橙心贷和宜口袋的会员费退费，宜口袋的 10 笔会员费能顺利全额退还，而橙心贷方面即便明确提出退费诉求，也仅能得到少量退费的答复，即便向平台表示要投诉，橙心贷也只是告知会有专门人员来联系处理，并无即时的全额退费解决方案，还有用户反馈自己申请两家平台的退费，宜口袋顺利处理，橙心贷则直接拒绝，让不少人吐槽橙心贷的退费态度过于强硬。
用户向橙心贷在线客服沟通退费时，想要得到明确的退费答复却屡屡碰壁，客服仅以 “加急反馈”“请耐心等待” 等话术回应，甚至还出现过系统检测到用户未及时响应、即将结束对话的情况，面对用户提出的要向黑猫、银监会金融小程序等平台投诉的诉求，客服也未给出实质的退费处理方案；而宜口袋的退费沟通则顺畅很多，不会出现此类推诿的情况，这也是两者退费体验差异的关键所在。
