一直想找个额度适中、放款快的借款产品应急，之前听说火山融能对接不少正规贷款渠道，就下载 APP 试着提交了申请，没想到很快匹配到了东新贷，只是下款后遇到的额外扣费问题让人有些意外。
在卡大侠群里面，早有老哥分享过火山融的产品匹配逻辑，说它会根据个人资质自动对接合适的借款产品，东新贷就是其中口碑尚可的一款，还提到这类匹配型借款的审核流程通常比较简洁，放款速度也有保障。我提交申请时，只填写了基础个人信息，没有要求提供复杂材料，全程线上操作下来不过十几分钟，提交后就显示 “匹配中”，比预期的流程简单不少。
没等太久，就收到了审核通过的通知，紧接着系统提示资金正在放款中。本以为要等几个小时，没想到半小时左右就收到了银行的到账提醒，5300 元成功转入账户，当时还挺庆幸选对了渠道。可没过多久，就发现账户被扣除了 1150 元，查看明细才知道是 “会员费”，但申请过程中并没有明确提示这笔费用的扣除规则，也没有让我自主选择是否开通会员，这让我有些不满，打算联系客服投诉试试能不能退回。
在卡大侠群里面，不少老哥都遇到过类似的隐性收费问题，有人说遇到未明确告知的强制扣费，一定要保留交易凭证和申请记录，联系客服时明确强调 “未提前公示费用、未获得自主同意”，大概率能申请退款。群里还有人分享了东新贷的官方客服电话，说工作时间内联系响应比较及时，让我可以按这个思路去沟通。
查看借款详情发现，这笔 5300 元的借款分 12 期偿还，首个还款日是 12 月 17 日，当期待还金额 501.01 元，还款协议里也没有明确标注会员费的相关条款，这更坚定了我投诉退款的想法。目前已经准备好交易截图和申请记录，打算在工作时间联系客服沟通，争取合理解决。
这次通过火山融匹配东新贷的体验，放款效率确实值得肯定，半小时到账完美解决了应急需求，但隐性扣费的问题影响了整体感受。对于想通过类似平台借款的朋友，申请时一定要仔细查看每一项协议，留意是否有隐藏费用提示，避免下款后才发现被额外扣费。借贷的核心是便捷应急，透明合规的收费才是平台长久发展的关键，也希望我的投诉能有满意结果，让资金周转真正变得省心放心。
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