好 e 借小程序提示身份证信息不符，切换 APP 操作就能解决吗
网贷问答 7
不少用户通过好 e 借小程序进行实名认证时，频繁收到身份证信息不符合要求的提示，遇到同款问题的人不在少数，大家都好奇这是什么原因，更换操作渠道是否能顺利完成认证呢？
根据多位用户的实测反馈，小程序端存在识别异常的情况，这是该渠道本身的功能限制，并非个人证件出现问题，切换至官方 APP 操作是目前较为有效的解决办法。当认证失败后，系统还会提示暂时不符合申请资格，要求隔日再尝试，期间还有用户收到了反诈提醒短信。
大家如果想继续操作，可以先在正规应用商店下载好 e 借 APP，在 APP 内重新拍摄清晰、无反光的证件照片，核对填写信息后再次提交。暂时不要反复在小程序尝试，避免触发平台临时限制。
若更换渠道后依旧无法通过，建议按照系统提示间隔一日再操作。同时提高警惕，妥善保管个人证件信息，不要轻易向陌生方透露相关内容。
