分期乐接到购物额度使用通知，下单却提示不支持该怎么解决？
网贷问答 11
不少用户近期接到分期乐的来电，工作人员告知账户购物额度可正常使用，还介绍了 618 购物返现等优惠活动。可打开 APP 尝试下单时，页面却直接提示不支持使用额度，遇到这种落差该如何处理呢？
这种情况在平台用户中十分普遍，即便账户显示有购物额度，也不代表所有商品都能正常分期下单。平台会根据商品品类、交易金额以及账户综合状态做二次审核，数码类高价商品的审核标准会更加严格，这也是下单失败的主要原因。
还有用户反映，近期账户额度没有提升，每月主要用于还款，甚至打算开通会员尝试恢复额度使用，但会员也无法百分百解除限制。
如果频繁下单失败，可以先更换日用小件商品测试额度可用性。若依旧无法使用，建议暂停操作等待一段时间再尝试。也可以通过 APP 内的官方客服通道咨询账户状态，不要轻信陌生来电里的额外承诺，理性参与平台购物活动。
