分期乐借款失败 99 元会员费真能退？

分期乐借款时被自动扣了 99 元会员费，结果借款直接失败，这钱到底能不能退？有人说能退，可客服却直言退不了，难道是看沟通态度？态度坚决真的能改变结果吗？不退就投诉的办法管用吗？这 99 元是强制消费还是可退的服务费用？有没有人遇到同款情况，最后成功拿回会员费的？是不是所有借款失败的会员费都有退回可能？
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